Palautusehdot
Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli tuote ei vastaa uutta tai alkuperäispakkaus on vaurioitunut, on kuluttaja velvollinen korvaamaan siitä aiheutuneen arvon aleneman.
Kauppa on mahdollista peruuttaa ilmoittamalla siitä meille sähköpostilla kokkipuoti(at)kokkipuoti.fi tai kirjeitse viimeistään 14 pv tavaroiden vastaanottamisesta. Viestissä on ilmoitettava palautettava tuote, tavaran vastaanottopäivä , ostajan nimi, osoite, puhelinnumero ja tilinumero, jolle ostoksen summa palautetaan. Vastaamme tavaran palautuskustannuksista postitse lähetettynä (’asiakaspalautus’ Kokkipuoti Oy’lle), mutta mahdollisia alkuperäisiä toimituskuluja emme palauta.
Palautettavat tuotteet tulee pakata niin etteivät tuote ja alkuperäispakkaus vahingoitu kuljetuksessa.
Tuotteet palautetaan postin asiakaspalautuksena osoitteella:
Kokkipuoti Oy
Iso Omena
Piispansilta 9-11, 02230 ESPOO
Palautukseen tulee liittää mukaan seuraavat tiedot:
– Tilaajan nimi
– Osoite
– Puhelinnumero
– Pankkitilinnumero, jonne rahat palautetaan
Ennen tuotteen palautusta annamme mielellämme ohjeita sähköpostitse kokkipuoti(at)kokkipuoti.fi tai
puhelimitse 050 594 8836 arkisin klo 12-16.
Viallinen tuote
Mikäli olemme toimittaneet viallisen tai väärän tuotteen, tilaajan tulee ilmoittaa meille virheellisestä toimituksesta 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta joko sähköpostitse kokkipuoti(at)kokkipuoti.fi tai puhelimitse 050 594 8836 arkisin klo 12-16.
Vahingoittunut lähetys
Vahingoittuneesta lähetyksestä tilaajan tulee tehdä ilmoitus postissa heti pakettia vastaanotettaessa. Vahinko tulee todeta yhdessä postin edustajan kanssa ja täyttää vahinkoilmoituslomake, jossa on tilaajan allekirjoitus.
.