Toimitusehdot

Hinnat

Tuotteillamme on samat hinnat nettikaupassa ja myymälässä. Kaikki Kokkipuoti.fi -sivustoilla olevat tuotteet sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta. Tilaaja sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Jos tilauksessa ilmenee ongelmia, olemme tilaajaan yhteydessä ensisijaisesti sähköpostin välityksellä.

Maksutapa

Verkkokaupassamme ostokset maksetaan verkkomaksuna. Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Verkkokaupassamme voi maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla:
Maksettaessa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Kokkipuoti Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitustapa

Toimitamme tilaukset postitse tai ne voi noutaa myymälästämme  Korkeavuorenkatu 45, 00130 Helsinki myymälän aukioloaikoina.

Postilähetyksissä kierrätämme saapuneesta tavarasta jääneet pahvilaatikot. Toimitamme tuotteitamme vain Suomessa oleviin osoitteisiin.

Toimituskulut

Toimituskulut pitävät sisällään pakkaus- ja lähetyskulut, jotka ovat kiinteät riippumatta tilauksen painosta tai koosta:

- Nouto myymälästä veloituksetta
- Nouto postista 6,90
- Yli 100,- tilaukset veloituksetta postitoimipaikkaan
- Ovelle-paketti 13,90
- Yli 150,- tilaukset veloituksetta perille toimitettuna

Tilausvahvistus

Saatuamme tilauksen lähetämme tilaajalle sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa näkyvät tilaajan nimi ja toimitusosoite, tilatut tuotteet, tuotteiden hinnat, toimitusaika, toimitus- ja maksutapa sekä loppusumma.

Toimitusaika

Maksusuorituksen kirjauduttua tilillemme, toimitamme varastossa olevat tuotteet postiin 1-2 arkipäivän kuluessa. Muille tuotteille ilmoitamme toimitusajan tilausvahvistuksessa.

Palautusehdot

Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli tuote ei vastaa uutta tai alkuperäispakkaus on vaurioitunut, on kuluttaja velvollinen korvaamaan siitä aiheutuneen arvon aleneman.

Kauppa on mahdollista peruuttaa ilmoittamalla siitä meille sähköpostilla kokkipuoti(at)kokkipuoti.fi tai kirjeitse viimeistään 14 pv tavaroiden vastaanottamisesta. Viestissä on ilmoitettava  palautettava tuote, tavaran vastaanottopäivä , ostajan nimi, osoite, puhelinnumero ja tilinumero, jolle ostoksen summa palautetaan.  Vastaamme tavaran palautuskustannuksista postitse lähetettynä  (’asiakaspalautus’ Kokkipuoti Oy’lle).

Palautettavat tuotteet tulee pakata niin etteivät tuote ja alkuperäispakkaus vahingoitu kuljetuksessa.

Tuotteet palautetaan postin asiakaspalautuksena osoitteella:

Kokkipuoti Oy
Korkeavuorenkatu 45
00130 Helsinki

Palautukseen tulee liittää mukaan seuraavat tiedot:

- Tilaajan nimi
- Osoite
- Puhelinnumero
- Pankkitilinnumero, jonne rahat palautetaan

Ennen tuotteen palautusta annamme mielellämme ohjeita sähköpostitse kokkipuoti(at)kokkipuoti.fi tai puhelimitse 010 231 2090 arkisin klo 11-18.

Viallinen tuote

Mikäli olemme toimittaneet viallisen tai väärän tuotteen, tilaajan tulee ilmoittaa meille virheellisestä toimituksesta 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta joko sähköpostitse kokkipuoti(at)kokkipuoti.fi tai puhelimitse 010 231 2090 arkisin klo 11-18.

Vahingoittunut lähetys

Vahingoittuneesta lähetyksestä tilaajan tulee tehdä ilmoitus postissa heti pakettia vastaanotettaessa. Vahinko tulee todeta yhdessä postin edustajan kanssa ja täyttää vahinkoilmoituslomake, jossa on tilaajan allekirjoitus.